Tuyển Customer Service/ Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Ủng hộ:

• Tiếp nhận thông tin & hỗ trợ Khách hàng/Thương nhân qua nhiều kênh Hotline, Fanpage, Email
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và thu thập phản hồi của khách hàng về dịch vụ và thương hiệu của chúng tôi.
• Kiểm tra ngẫu nhiên cửa hàng để đảm bảo kiến ​​thức và dịch vụ của cửa hàng về Got It.
• Nhóm hỗ trợ khác trong các sự kiện của Merchant.

Đào tạo:

• Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo cho Đội ngũ CSKH của thương nhân dựa trên yêu cầu của công ty.
• Lên kế hoạch và thực hiện đào tạo cho nhóm CS dựa trên yêu cầu của công ty.

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan, ưu tiên làm việc tại Hotline/Call Center
• Chủ động, tích cực và kiên nhẫn
• Tốt trong phần mềm Office.
• Có thể làm việc dưới áp lực lớn.
• Giao tiếp rõ ràng và nhiều thông tin.
• Sẵn sàng làm việc theo ca (thay đổi luân phiên 4 ca theo sự sắp xếp của quản lý: 7h30-15h30; 9h-18h; 15h-23h; 11h30-20h) và Làm việc 5 ngày/tuần (bao gồm cả cuối tuần)

• Thời gian làm việc: 5 ngày một tuần (bao gồm cả cuối tuần) và 8 giờ một ngày.
• Cơ hội tốt để học tập và phát triển sự nghiệp ổn định với chế độ luân chuyển và thăng tiến nội bộ.
• Đóng 100% bảo hiểm theo luật lao động.
• Bao Viet Healthcare insurance.
• 100% lương gộp trong thời gian thử việc.
• 12 ngày nghỉ phép hàng năm (AL) mỗi năm + thêm 1 ngày nghỉ phép cho mỗi năm làm việc thêm.
• Thưởng hàng năm: tùy theo hiệu quả kinh doanh và hiệu quả làm việc của cá nhân.
• Đánh giá lương hàng năm.
• ESOP cho phép bạn chia sẻ tài chính vào thành công trong tương lai của chúng tôi.
• Các phần thưởng khác: 5 sao, nhân viên của tháng (EOTM), nhân viên của năm (EOTY), nhân viên trung thành (3 năm, 5 năm, 8 năm, v.v.)
• Hoạt động nội bộ: Đại hội đồng, Du lịch công ty, Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày Phụ nữ Việt Nam, Trung thu, Ngày gia đình, Giáng sinh, Tiệc cuối năm, v.v.