tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng
Showing all 5 results
586 Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mức Lương Cao
Trước sự phát triển của nền kinh tế, tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng đang là ngành nghề hot nhất hiện nay. Đây là vị trí phù hợp với nhiều người lao động, đặc biệt là các bạn sinh viên vừa mới tốt nghiệp. Công việc nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò lớn cho sự phát triển của bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Vậy nên, cơ hội việc làm cho vị trí này là cực kỳ lớn, cùng với mức thu nhập khủng tương xứng với khả năng của mỗi người.
Xu hướng tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng hiện nay
Nhân viên chăm sóc khách hàng được xem là sợi dây liên kết chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Hầu hết bất kỳ công ty, doanh nghiệp vừa và lớn nào cũng đều cần có bộ phận chăm sóc khách hàng. Chính vì vậy, nhu cầu tuyển dụng ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng là cực kỳ cao. Bên cạnh đó, công việc chăm sóc khách hàng cũng không đòi hỏi chuyên môn quá cao. Vậy nên, đây sẽ là điều kiện thuận lợi để người lao động dễ dàng đậu vào vị trí này.
Mô tả công việc nhân viên CSKH
Tùy thuộc vào tính chất ngành nghề và chính sách đặc biệt của mỗi công ty, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ có những nhiệm vụ riêng biệt. Những nhiệm vụ cơ bản mà một nhân viên chăm sóc khách hàng cần nắm rõ là:
- Trực tiếp giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà công ty đang kinh doanh
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng, giải quyết những vấn đề mà họ đang gặp phải
- Chủ động liên hệ khách hàng để thu thập thông tin, nắm bắt những trải nghiệm của họ trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, cung cấp thông tin cho các bộ phận có liên quan để cải thiện sản phẩm dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ tết…
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo,…
Các kỹ năng và yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
Bất kỳ vị trí nào cũng cần có những yêu cầu nhất định khi tuyển dụng. Đối với nhân viên chăm sóc khách hàng, nhà tuyển dụng sẽ có những yêu cầu phổ biến sau đây:
- Đã tốt nghiệp cấp trung học phổ thông
- Am hiểu về sản phẩm của công ty, có khả năng ham học hỏi
- Kiên nhẫn, biết lắng nghe, giọng nói nhẹ nhàng, khéo ăn nói
- Thành thạo tin học văn phòng
- Xử lý tình huống nhanh nhạy
- Chịu được áp lực công việc, hiểu và nắm bắt tốt tâm lý khách hàng
- Những người có kinh nghiệm lâu năm sẽ được ưu tiên
Mức lương và cơ hội thăng tiến của nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên bán hàng không đòi hỏi chuyên môn quá cao, thậm chí một vài công ty có tính chất ngành nghề đặc thù cho phép bạn làm việc tại nhà. Mức lương cho vị trí này cũng tương xứng với khả năng mà bạn có được. Cụ thể nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ nhận được mức lương trong khoảng 8,5 – 10 triệu/ tháng, cao nhất có thể lên đến 26 triệu/ tháng
Bên cạnh đó, với sự phát triển của nền kinh tế hiện nay, các sản phẩm mới từ các công ty liên tục ra mắt, bất kể sản phẩm nào cũng cần có bộ phận chăm sóc khách hàng nắm rõ thông tin và công dụng. Chính vì vậy, cơ hội thăng tiến của vị trí này vô cùng hứa hẹn.
Cụ thể: Từ nhân viên chăm sóc khách hàng, đến vị trí trưởng nhóm chăm sóc khách hàng, thăng tiến lên vị trí phó quản lý CSKH (DPM), sau đó là vị trí trưởng phòng quản lý CSKH(PM) -> Phó giám đốc CSKH -> Giám đốc phòng CSKH.
Tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng đang trở thành ngành nghề hot, phù hợp với nhiều đối tượng lao động. Với mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội trao dồi kỹ năng cũng như thăng tiến cao. Đây sẽ là cơ hội tốt đối với những người đang có nhu cầu tìm kiếm việc làm hiện nay. Hãy theo dõi trang web alovieclam247.com để cập nhật thường xuyên các tin tức tuyển dụng với đa dạng ngành nghề để tìm kiếm được công việc phù hợp với khả năng và sở thích của mình nhé!
