Cập Nhật 100+ Tin Tuyển Dụng Chăm Sóc Khách Hàng Mới Nhất

• Giao tiếp và tiếp nhận những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng đưa ra những giải pháp nhằm khắc phục vấn đề.
• Là cầu nối giữa khách hàng với những bộ phận liên quan.
• Chủ động liên hệ với khách hàng để cập nhật thông tin và trải nghiệm của họ về sản phẩm/ dịch vụ.
• Tư vấn về các chương trình giảm giá, khuyến mãi, sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng.
• Cập nhật chương trình quà tặng, ưu đãi đến khách hàng thân thiết, VIP.
• Đề xuất ý kiến cho kế hoạch chăm sóc khách hàng.

Những yêu cầu khi tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng(CSKH)

Yêu cầu cơ bản của vị trí chăm sóc khách hàng

Cơ hội việc làm ngày càng rộng mở nhưng đổi lại các ứng viên cần phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản của một nhân viên CSKH:

• Tốt nghiệp bậc Đại học/Cao đẳng (tùy thuộc vào từng ngành nghề và tính chất công việc mà sẽ có hoặc không yêu cầu về chuyên ngành).
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Phong thái tự tin, điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
• Có khả năng lắng nghe.
• Nhạy bén và linh hoạt.

Các kỹ năng mà nhân viên chăm sóc khách hàng cần có 

Để đảm bảo các yêu cầu được đưa ra khi NTD tuyển dụng chăm sóc khách hàng, bạn cần đảm bảo một số kỹ năng, tố chất như sau:

Kỹ năng giao tiếp tốt

Với kỹ năng giao tiếp tốt, ứng viên dễ dàng trao đổi thông tin với khách hàng. Từ đó, nhân viên CSKH có thể hiểu rõ những mong muốn và nhu cầu nhằm thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Kỹ năng các xử lý tình huống và giải quyết vấn đề

Nhân viên chăm sóc khách hàng thường xuyên gặp phải các tình huống bất ngờ trong quá trình làm việc. Do đó, ứng viên cần phải có khả năng ứng biến và giải quyết tốt các vấn đề.

Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng mà nhân viên chăm sóc khách hàng cần có. Khi đó, nhân viên có thể thu thập thông tin cần thiết nhằm mục đích hiểu rõ vấn đề của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp. 

Khả năng chịu được áp lực cao

Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng cần phải có khả năng chịu áp lực cao. Lý do là vì bạn thường xuyên phải tiếp xúc với các khách hàng khó tính, khiếu nại thái quá; khách hàng gây gổ, xúc phạm nhân viên CSKH, … Nếu không có khả năng chịu đựng tốt, bạn rất dễ bị căng thẳng, mệt mỏi dẫn đến hành động thiếu chuyên nghiệp

Kỹ năng làm việc nhóm

Nhân viên chăm sóc khách hàng cần phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận khác. Do đó, bạn cần đảm bảo kỹ năng làm việc nhóm tốt. 

Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng bao nhiêu?

Mức lương của vị trí chăm sóc khách hàng ổn định, dao động ở mức 6-8 triệu đồng. Đối với những người có kỹ năng tốt, có khả năng xử lý tình huống thì mức lương cao hơn rất nhiều. 

Ngoài mức lương còn đi kèm với các quyền lợi khác như:

• Thưởng nóng khi đạt thành tích cao, thưởng lễ tết.
• Phụ cấp cơm trưa, chi phí đi lại, trách nhiệm, thâm niên, …
• Đầy đủ các loại bảo hiểm (BH): BH xã hội, BH y tế, BH thất nghiệp.
• Được nghỉ phép theo quy định của luật lao động.
• Các khóa đào tạo nghiệp vụ chuyên môn.

Nếu bạn là người có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy thì hãy truy cập ngay vào trang web alovieclam247.com để tìm kiếm vị trí chăm sóc khách hàng phù hợp. Tại alovieclam247.com, chúng tôi đã tổng hợp hơn 100+ tin tuyển dụng chăm sóc khách hàng lương cao, đãi ngộ tốt. Cùng tham khảo và nhanh chân nộp hồ sơ để có được cơ hội làm việc tốt nhất nhé.