Tuyển Dụng Việc Làm Vị Trí IT Helpdesk

Ngay lập tức, IT Helpdesk sẽ tiếp nhận vấn đề và đưa ra các câu hỏi, yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin chi tiết để xác định nguyên nhân. Sau đó, họ sẽ đưa ra các bước thao tác cụ thể, hướng dẫn khách hàng cách khắc phục sự cố. Nếu vượt quá khả năng, IT Helpdesk sẽ liên hệ với bộ phận kỹ thuật IT để được trợ giải quyết triệt để.

Ngoài giải quyết sự cố, IT Helpdesk còn đảm nhiệm công việc cài đặt, cập nhật các phần mềm, ứng dụng cho máy tính người dùng theo yêu cầu. 

Yêu cầu của nhà tuyển dụng cho vị trí IT Helpdesk

Yêu cầu về trình độ học vấn

Để đảm nhiệm tốt vị trí IT Helpdesk, các nhà tuyển dụng thường đặt ra các yêu cầu về trình độ học vấn như sau:

• Yêu cầu tối thiểu là bằng cấp cao đẳng, đại học chuyên ngành công nghệ thông tin, kỹ thuật máy tính, kỹ thuật phần mềm, hệ thống thông tin,…
• Một số chứng nhận quốc tế về CNTT như MCSE, CCNA, RHCE nếu có là một lợi thế.
• Một số công ty yêu cầu bằng cấp về quản trị kinh doanh, MBA để nâng cao kỹ năng mềm cho vị trí quản lý.
• Có các chứng chỉ đào tạo ngắn hạn về CNTT sẽ là lợi thế cạnh tranh.

Yêu cầu về kinh nghiệm, chuyên môn

Đối với yêu cầu về kinh nghiệm và chuyên môn, các nhà tuyển dụng IT Helpdesk thường đưa ra các tiêu chí sau:

• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT, đặc biệt là kinh nghiệm về vị trí IT Support hoặc Helpdesk.
• Am hiểu sâu về các hệ điều hành phổ biến như Windows, Linux, Mac OS. Có kinh nghiệm bảo trì, cài đặt, cấu hình các hệ điều hành này.
• Có kiến thức chuyên sâu về phần cứng máy tính, có khả năng thao tác lắp ráp, nâng cấp, sửa chữa các thiết bị phần cứng.
• Am hiểu về mạng máy tính, có khả năng cài đặt, cấu hình, khắc phục sự cố mạng.
• Có kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng phổ biến như Microsoft Office, Google Workspace, Adobe Creative Suite,…
• Có khả năng sử dụng các công cụ và phần mềm chẩn đoán, khắc phục lỗi CNTT.
• Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.

Khả năng ngoại ngữ

Đối với yêu cầu về ngoại ngữ để làm IT Helpdesk, các nhà tuyển dụng thường đưa ra những tiêu chí sau:

• Yêu cầu trình độ tiếng Anh tối thiểu ở mức B1 hoặc tương đương. Đây là ngôn ngữ cơ bản để đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và giao tiếp cung cấp hỗ trợ cho khách hàng.
• Một số công ty đa quốc gia có thể yêu cầu thêm kỹ năng ngoại ngữ khác như tiếng Nhật, Trung, Pháp,… tùy thuộc vào thị trường của công ty.
• Đối với các vị trí IT Helpdesk cao cấp, các nhà tuyển dụng có thể yêu cầu trình độ tiếng Anh IELTS 5.0 trở lên.

Như vậy, yêu cầu ngoại ngữ sẽ tùy thuộc vào cấp độ, vị trí cụ thể và định hướng phát triển của từng công ty. Tuy nhiên, tiếng Anh là ngôn ngữ cốt lõi và cần đạt trình độ nhất định để phù hợp với vị trí IT Helpdesk.

Mức lương của vị trí IT Helpdesk

Mức lương của IT Helpdesk phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, khu vực làm việc, quy mô và ngành nghề của công ty. Theo khảo sát, mức lương trung bình của IT Helpdesk tại các công ty công nghệ tại Việt Nam đang ở khoảng 7 – 15 triệu đồng/tháng. 

Đối với những ứng viên có nhiều năm kinh nghiệm, giỏi chuyên môn, làm việc tại các công ty lớn hay nước ngoài, mức lương có thể cao hơn, khoảng 18 – 25 triệu đồng/tháng.

Ngoài ra, IT Helpdesk còn có cơ hội được hưởng các phúc lợi đãi ngộ khác ngoài lương như: được đào tạo nâng cao kỹ năng, được tham gia bảo hiểm, chế độ nghỉ mát, thưởng dự án,… nếu hoàn thành tốt công việc và đóng góp cho công ty.

Alovieclam247.com cung cấp thông tin vị trí IT Helpdesk tuyển dụng thu nhập cực hấp dẫn

Alovieclam247.com giới thiệu cơ hội nghề nghiệp lý tưởng cho các bạn trẻ đam mê CNTT với vị trí IT Helpdesk tuyển dụng số lượng cực kì lớn. Với mức lương khởi điểm từ 7 – 10 triệu/tháng, IT Helpdesk sẽ mang đến cho bạn cơ hội phát triển trong nghành CNTT. 

Hãy nhanh chóng ứng tuyển ngay hôm nay để trở thành IT Helpdesk, vừa có công việc đầy thú vị, vừa đạt mức thu nhập xứng đáng với năng lực của bạn!

Liên hệ Alovieclam247.com để biết thêm thông tin chi tiết về các vị trí tuyển IT Helpdesk có mức lương cạnh tranh và cơ hội thăng tiến hấp dẫn!